黨的十九大報告提出要加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。中國工會十七大報告也提出要注重對職工的人文關懷和心理疏導，組織開展職工喜聞樂見的群眾性文體活動，在做好物質(zhì)服務、生活服務的同時提供更高水平的精神和文化服務。當前，職工的焦慮感和壓力感與日俱增，關注和關照職工的心理狀態(tài)成為工會的一項重要工作。

一、工會組織開展職工心理服務體系建設規(guī)劃的時代背景

中共十九大明確提出進一步加強社會心理服務體系建設規(guī)劃的標準，這為新時代工會組織能夠更好地服務職工帶來了理論研究遵循。

1、心理學知識為社會治理創(chuàng)新和社會發(fā)展服務

心理學已不僅僅只是關注有心理障礙或心理疾病的部分群體，要將心理學知識應用于更加廣泛的社會心態(tài)建設和當今社會良性發(fā)展中。這為工會組織開展職工心理服務體系建設規(guī)劃帶來了理論指導和工作空間。北京有高達六百萬職工，正確引導職工建立自尊自信、理性平和的社會心態(tài)，將是社會治理和社會發(fā)展的主要構成部分。

2、以積極主動發(fā)展的角度正確看待心理服務工作

社會心理服務體系建設理論研究的明確提出，為工會組織開展職工心理關愛工作帶來了新的角度 。工會組織不但要預防職工心理疾病的更應以積極心理學的角度，正確引導職工建立健康向上的社會主義核心價值觀，積極主動的人生觀，健康的心理素質(zhì)。

3、職工心理服務的體系化建設規(guī)劃

社會心理服務體系建設規(guī)劃的明確提出，讓工會組織系統(tǒng)化地考慮和制定這一工作。職工心理關愛工作已不是以往簡單的心理健康知識講座、個體心理咨詢等碎片化的工作，而應當將心理關愛融進黨建工作、融進工會工作、融進企事業(yè)單位的管理工作，利用系統(tǒng)化的設計正確引導職工建立良好的社會心態(tài)。

二、職工心理服務體系建設的實踐

搭建職工心理服務體系，應當包含4個層面：心理服務場地的建設、心理服務內(nèi)容的因地置宜、心理服務團隊建設的提供人才保障、心理服務網(wǎng)絡平臺建設的延伸服務項目

三、職工心理服務體系建設的一些問題

職工心理服務體系建設是貫徹落實黨的十九大精神及《關于進一步加強心理健康服務的指導意見》的主要工作舉措，在衛(wèi)建委《關于進一步加強心理健康服務的指導意見》的主要工作舉措，在衛(wèi)健委、文明辦等各部門的具體指導和關注下，利用好幾年的實踐，歸納出一些體會:

1、一個格局。

職工心理服務體系建設要堅持黨的領導，建立主管機構指導各級工會組織、專業(yè)性資源服務項目、廣大職工參與的工作格局

2、二個方向。

職工心理服務工作要切實于達到兩個方向，一個是正確引導職工樹立積極向上的心態(tài)，另一個一個是切實于搭建和諧勞動關系，宏觀角度上持續(xù)改善企業(yè)管理模式，構建和諧勞動關系;微觀上進一步加強心理服務，調(diào)節(jié)職工心態(tài)，兩個方向都不能少。

3、三個層面。

職工心理服務體系的建設從三個層面分層次性地開展工作，對絕大多數(shù)職工，以職工心理能力建設為主導，重點圍繞于積極心態(tài)建設;對一部分有心理困惑的職工，尤其是職工在遭受家庭、工作變故等特殊時期，利用心理健康咨詢的服務項目協(xié)助職工擺脫心理陰霾;對于少數(shù)有心理危機的職工，工會要及早識別，并及時轉(zhuǎn)介至專業(yè)性咨詢或醫(yī)療機構。

4、四條途徑。

通過心理服務的場地建設、心理服務人才團隊建設、心理服務內(nèi)容建設及心理服務網(wǎng)絡平臺建設四條途徑，為盡量多的職工提供方便快捷化、系統(tǒng)化的心理咨詢服務。

安徽陽光心健，專注于社會心理服務體系建設方案的設計和心理設備產(chǎn)品器材的開發(fā)和生產(chǎn)，業(yè)務覆蓋各省市自治區(qū)，包括北京市、天津市、河北省、山西省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、遼寧省、吉林省、黑龍江省、上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山東省、河南省、湖北省、湖南省、廣東省、廣西壯族自治區(qū)、海南省、重慶市、四川省、貴州省、云南省、西藏自治區(qū)、陜西省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區(qū)、新疆維吾爾自治區(qū)、香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺灣省等社會心理服務體系的建設。

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