近年來，山東省濱州市高度重視對(duì)優(yōu)撫對(duì)象的撫恤幫扶政策的落實(shí)，關(guān)愛廣大優(yōu)撫對(duì)象的基本生活需求，積極探索優(yōu)撫工作的新路徑，動(dòng)員、支持、鼓勵(lì)社會(huì)力量廣泛參與優(yōu)撫對(duì)象關(guān)心關(guān)愛活動(dòng)。

濱州市立足實(shí)際、創(chuàng)新實(shí)踐，著重在優(yōu)撫對(duì)象心理關(guān)愛方面下功夫，進(jìn)行了有益探索，具體包含以下幾方面：

一、建臺(tái)賬動(dòng)態(tài)追蹤

結(jié)合退役軍人建檔立卡工作，以動(dòng)態(tài)跟蹤退役軍人心理健康為目標(biāo)，依托市縣鄉(xiāng)村四級(jí)退役軍人服務(wù)中心(站)，借助“全科大網(wǎng)格”，通過實(shí)地走訪、電話問詢、線上問卷、座談交流等形式，對(duì)全市4.09萬名優(yōu)撫對(duì)象的家庭基本現(xiàn)狀、心理健康狀況、心理需求情況進(jìn)行摸底調(diào)研。對(duì)采集的心理狀況基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，建立“一人一卡一檔”(“一卡”是指“微心愿卡”；“一檔”是指心理健康檔案)。為每名優(yōu)撫對(duì)象建立心理健康檔案，對(duì)心理健康狀況進(jìn)行綜合評(píng)估，對(duì)存在心理健康問題的組織專業(yè)心理治療團(tuán)隊(duì)定期隨訪，對(duì)存在心理健康問題的，有針對(duì)性地開展心理疏導(dǎo)與治療。同時(shí)，組織優(yōu)撫對(duì)象通過網(wǎng)絡(luò)新媒體填寫“微心愿卡”，建立需求臺(tái)賬，實(shí)行清單化管理。

二、挖掘資源做優(yōu)服務(wù)

充分挖掘?yàn)I州市優(yōu)撫醫(yī)院精神、心理學(xué)科優(yōu)勢(shì)，打造“心安醫(yī)院”，開通“優(yōu)情友意·撫慰心靈”心理健康服務(wù)熱線電話，為廣大優(yōu)撫對(duì)象提供從心理知識(shí)科普、心理咨詢，到心理疾病預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)全流程心理健康服務(wù)。組建由心理咨詢專家、心理治療組成的醫(yī)療服務(wù)隊(duì)，開展優(yōu)撫對(duì)象心理健康咨詢、心理問題診斷、精神疾病診療等專項(xiàng)醫(yī)療巡診活動(dòng)。組織開展陽(yáng)光心理“五進(jìn)”活動(dòng)，走進(jìn)市西街道利民社區(qū)、沾化區(qū)利國(guó)鄉(xiāng)南五社區(qū)、彭李街道黃河社區(qū)等8個(gè)社區(qū)，開展義診活動(dòng)20余次，為優(yōu)撫對(duì)象及社區(qū)群眾提供免費(fèi)診療、心理咨詢指導(dǎo)服務(wù)500余人次。充分發(fā)揮“三師一員”(律師、心理咨詢師、社會(huì)工作師和人民調(diào)解員)隊(duì)伍中心理咨詢師的優(yōu)勢(shì)作用，依托“相約兵之家 共議兵之事”綜合服務(wù)開放日活動(dòng)，每月21日安排心理咨詢師全天到崗值班，為優(yōu)撫對(duì)象提供心理咨詢、心理疏導(dǎo)等心理健康服務(wù)，同時(shí)邀請(qǐng)優(yōu)秀心理健康專家在開放日當(dāng)天，進(jìn)行心理健康知識(shí)講座，線上觀看人數(shù)達(dá)40余萬人。

三、落實(shí)到人精準(zhǔn)對(duì)接需求

結(jié)合心理需求摸底情況，區(qū)別不同的優(yōu)撫對(duì)象，精準(zhǔn)對(duì)接心理需求。組織7期210余名撫恤定補(bǔ)優(yōu)撫對(duì)象參加短期休養(yǎng)活動(dòng)，在清明節(jié)、9.30烈士紀(jì)念日等重要節(jié)日節(jié)點(diǎn)，邀請(qǐng)優(yōu)撫對(duì)象參加重大節(jié)日紀(jì)念活動(dòng)，切實(shí)提升其尊崇感和獲得感；對(duì)于晚年孤獨(dú)、行動(dòng)不便、缺乏照管的優(yōu)撫對(duì)象，組織優(yōu)撫工作志愿者定期上門提供個(gè)性化、精細(xì)化照管服務(wù)，組織專業(yè)心理咨詢師入戶開展專業(yè)心理疏導(dǎo)；對(duì)生活困難的優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行關(guān)愛幫扶，發(fā)放困難救助金，幫助困難優(yōu)撫對(duì)象走出困境；通過義務(wù)幫工、捐資助建等方式，幫助住房困難的優(yōu)撫對(duì)象維修、改建住房，幫助10余名優(yōu)撫對(duì)象解決住房難題；對(duì)于有就業(yè)需求的優(yōu)撫對(duì)象，提供職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)和技能培訓(xùn)等服務(wù)，并根據(jù)優(yōu)撫對(duì)象的身體狀況、文化程度、個(gè)人意愿，推薦合適的工作崗位，幫助20余名優(yōu)撫對(duì)象解決了就業(yè)難題。

四、提供資源關(guān)愛到位

發(fā)揮濱州市退役軍人關(guān)愛基金會(huì)平臺(tái)作用，通過基金會(huì)鏈接更多的健康服務(wù)資源，動(dòng)員鼓勵(lì)社會(huì)組織、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位心理服務(wù)志愿者和社會(huì)工作者等參與優(yōu)撫對(duì)象心理健康服務(wù)，并組建5支心聚合理關(guān)愛志愿服務(wù)隊(duì)，組織開展線上心理知識(shí)傳播和心理健康宣傳等活動(dòng)60余場(chǎng)次。將優(yōu)撫對(duì)象心理關(guān)愛服務(wù)，納入“濱州心語(yǔ)”社會(huì)心理服務(wù)體系，針對(duì)優(yōu)撫對(duì)象這類特殊社會(huì)群體開展專業(yè)化心理援助，共計(jì)服務(wù)優(yōu)撫對(duì)象300余人次。發(fā)揮市優(yōu)撫醫(yī)院心理衛(wèi)生學(xué)會(huì)平臺(tái)作用，加強(qiáng)與心理、精神科各類社團(tuán)、學(xué)術(shù)組織的交流合作，設(shè)立心理服務(wù)專家?guī)欤{衛(wèi)生、公安、教育等11個(gè)領(lǐng)域的20余名心理專家，打造高端心理健康服務(wù)平臺(tái)，為廣大優(yōu)撫對(duì)象提供更加優(yōu)質(zhì)的心理健康服務(wù)。支持市優(yōu)撫醫(yī)院積極對(duì)接高層次心理健康服務(wù)平臺(tái)，與山東大學(xué)附屬精神衛(wèi)生中心、山東省心理咨詢中心交流合作，將省內(nèi)優(yōu)質(zhì)的精神、心理醫(yī)療資源送到廣大優(yōu)撫對(duì)象的身邊。市優(yōu)撫醫(yī)院與社區(qū)共建心理健康服務(wù)站，先后在濱城區(qū)彩虹湖社區(qū)、利民社區(qū)等設(shè)立心理健康服務(wù)站5個(gè)，依托服務(wù)站為轄區(qū)優(yōu)撫對(duì)象提供心理健康宣教、心理健康評(píng)估、心理疾病診療等專業(yè)化的心理健康服務(wù)。