不久之前，住在北京市豐臺(tái)區(qū)的李女士心煩不已，原來(lái)是因?yàn)榧彝ゼ姞?zhēng)的緣故。在她后來(lái)尋求街道的社會(huì)心理服務(wù)中心幫助，經(jīng)過(guò)心理咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)心理輔導(dǎo)后得知，原來(lái)是她愛(ài)人經(jīng)常在家里指責(zé)孩子玩手機(jī)上癮，可是孩子卻覺(jué)得自己感受不到父愛(ài)。近幾年來(lái)，國(guó)家高度重視社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)工作，大到地市，小到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都投入到政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同的建設(shè)中

        四梁八柱撐起四級(jí)社會(huì)心理服務(wù)陣地

        2019年12月，北京市委社會(huì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議通過(guò)并印發(fā)了《北京市加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》）。為了貫徹《意見(jiàn)》，北京市委社會(huì)工委市民政局今年出臺(tái)了《社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃（2020-2022）》，分解了任務(wù)、明確了部署、提供了組織保障，從心理服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)、心理服務(wù)人才培養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)社會(huì)機(jī)構(gòu)培育、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)政策創(chuàng)制、社會(huì)心理知識(shí)普及和影響力提升、社會(huì)心態(tài)檢測(cè)等多維度，構(gòu)建起社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的四梁八柱。

        為了合力開(kāi)展社會(huì)心理服務(wù)，北京市整合社會(huì)建設(shè)和民政、衛(wèi)健、政法、教育以及工青婦等群團(tuán)組織，在市和區(qū)兩級(jí)分別建立了社會(huì)心理服務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議制度。在市、區(qū)、街道、社區(qū)建立四級(jí)服務(wù)陣地，即在市級(jí)層面，建立社會(huì)心理綜合服務(wù)基地，初步形成全市綜合性社會(huì)心理服務(wù)統(tǒng)籌孵化平臺(tái)；在區(qū)級(jí)層面，建立社會(huì)心理服務(wù)孵化中心（指導(dǎo)中心），負(fù)責(zé)各區(qū)社會(huì)心理服務(wù)工作的總體統(tǒng)籌；在街道和社區(qū)層面，分別建立社會(huì)心理服務(wù)中心和社會(huì)心理服務(wù)站。

        北京市委社會(huì)工委市民政局發(fā)揮知名院校和研究機(jī)構(gòu)、北京市社會(huì)心理工作聯(lián)合會(huì)樞紐型社會(huì)組織、小微社會(huì)組織、社區(qū)工作人員等各方面作用，聚焦社會(huì)建設(shè)和民政直接服務(wù)對(duì)象、社區(qū)居民、特殊高負(fù)荷高壓力人群，采取志愿服務(wù)、有償服務(wù)、政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等相結(jié)合的方式，全面加強(qiáng)社會(huì)心理研究、不良情緒和心態(tài)疏導(dǎo)等服務(wù)。

        將有百余個(gè)心理服務(wù)站點(diǎn)為居民服務(wù)

        2019年，“在街鎮(zhèn)、村社建設(shè)50個(gè)社會(huì)心理服務(wù)中心（站），為居民提供專(zhuān)業(yè)、便利的心理服務(wù)”，被列為北京市重要民生實(shí)事項(xiàng)目；2020年，“在街鎮(zhèn)、村社建設(shè)運(yùn)營(yíng)50個(gè)社會(huì)心理服務(wù)中心（站），組織100名心理服務(wù)人員為居民提供心理咨詢(xún)與輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)與干預(yù)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)”，繼續(xù)被列為北京市重要民生實(shí)事項(xiàng)目。

        今年8月，北京市委社會(huì)工委市民政局專(zhuān)項(xiàng)成立8個(gè)檢查組，分赴16個(gè)區(qū)對(duì)2019年已建成的社會(huì)心理服務(wù)中心（站）和2020年在建的服務(wù)中心（站）開(kāi)展集中督導(dǎo)檢查工作。北京市2019年建成了53個(gè)站點(diǎn)，超額完成建設(shè)任務(wù)；今年新建的50個(gè)站點(diǎn)也正在有序推進(jìn)當(dāng)中。

        據(jù)北京市社會(huì)心理服務(wù)促進(jìn)中心副主任張胸寬介紹，社會(huì)心理服務(wù)站點(diǎn)可以向居民提供四項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容：通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下講座、發(fā)宣傳手冊(cè)等方式普及心理知識(shí)；通過(guò)心理測(cè)評(píng)、心理輔導(dǎo)等方式開(kāi)展基本的壓力緩解、情緒疏導(dǎo)等服務(wù)；重點(diǎn)關(guān)注遭遇重大事故、重大事件，仍處于心理危機(jī)的重點(diǎn)人群，及時(shí)對(duì)不良情緒和行為實(shí)施有效干預(yù)；及時(shí)掌握、把握轄區(qū)內(nèi)社會(huì)心理問(wèn)題，化解社會(huì)矛盾，調(diào)節(jié)社會(huì)情緒。

        服務(wù)內(nèi)容針對(duì)實(shí)際需求，是社會(huì)心理效果最大化的前提。從2013年至今，北京市社會(huì)心理服務(wù)促進(jìn)中心先后編寫(xiě)7部《北京社會(huì)心態(tài)藍(lán)皮書(shū)》，系統(tǒng)探討18-70歲常住居民的國(guó)家認(rèn)同感、社會(huì)安全感、社區(qū)歸屬感、主觀幸福感、生活環(huán)境滿(mǎn)意度、工作滿(mǎn)意度、社會(huì)焦慮、社會(huì)疏離感、社會(huì)責(zé)任感以及親社會(huì)行為現(xiàn)狀等。近年來(lái)，北京市委社會(huì)工委市民政局通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、在線(xiàn)調(diào)查、分析數(shù)據(jù)等方式，全面加強(qiáng)社會(huì)心態(tài)調(diào)研工作，完成《北京居民社會(huì)心理服務(wù)需求調(diào)查》等重要報(bào)告。這些都為有效了解市民社會(huì)心理服務(wù)需求和設(shè)施供給情況提供了專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)。

        下功夫培訓(xùn)高素質(zhì)的社會(huì)心理人才

        2015年全國(guó)停止了心理咨詢(xún)師職業(yè)資格認(rèn)定，社會(huì)心理人才的社會(huì)化培養(yǎng)陷入停滯。為了補(bǔ)齊人才短板、滿(mǎn)足社會(huì)心理服務(wù)站點(diǎn)的崗位需求，北京市委社會(huì)工委市民政局不得不另辟蹊徑。

        今年3月11日，北京市委社會(huì)工委市民政局印發(fā)《社會(huì)心理指導(dǎo)人才培訓(xùn)綱要》，加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)人才培養(yǎng)體系研究，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)人群、培訓(xùn)方式，全面加強(qiáng)植根基層、服務(wù)社區(qū)的社會(huì)心理人才培養(yǎng)。根據(jù)綱要，到2023年，北京市將初步完成社會(huì)領(lǐng)域心理服務(wù)人才的培訓(xùn)、管理、評(píng)價(jià)和督導(dǎo)體系建設(shè)，以及社區(qū)準(zhǔn)入崗位管理制度，形成優(yōu)勝劣汰的良性運(yùn)行機(jī)制。

        北京市社會(huì)心理工作聯(lián)合會(huì)組織專(zhuān)家編寫(xiě)了社會(huì)心理指導(dǎo)師培訓(xùn)教材，并圍繞社會(huì)心理工作熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)，探索開(kāi)發(fā)符合實(shí)際需要的培訓(xùn)內(nèi)容。北京市委社會(huì)工委市民政局二級(jí)巡視員、北京市社會(huì)心理工作聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)張青之說(shuō)：“我們建立了社會(huì)心理指導(dǎo)師管理平臺(tái)，分為注冊(cè)、學(xué)習(xí)、報(bào)名、審核、考試五個(gè)環(huán)節(jié)。社會(huì)心理指導(dǎo)師設(shè)立初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí)，體現(xiàn)了學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、督導(dǎo)過(guò)程中的循序漸進(jìn)，在培養(yǎng)難度和深度上螺旋式推進(jìn)，以服務(wù)一般居民心理能力成長(zhǎng)為重點(diǎn)，以提升居民生活質(zhì)量和幸福感為目標(biāo)，兼顧社會(huì)心理服務(wù)需求，把服務(wù)型與專(zhuān)業(yè)化相結(jié)合，培養(yǎng)高素質(zhì)適崗人才。”

        打造走向未來(lái)的社會(huì)心理服務(wù)體系

        北京市委社會(huì)工委書(shū)記、市民政局局長(zhǎng)李萬(wàn)鈞說(shuō)：“社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)是一項(xiàng)旨在全面加強(qiáng)基層社會(huì)治理的基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性和科學(xué)性的工作，是有助于夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，有助于贏得人心民心，有助于提升人民群眾幸福感、獲得感和安全感，有助于維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要支撐性工作。”

        正因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到社會(huì)心理服務(wù)工作如此重要，所以北京市將社會(huì)心理服務(wù)工作納入社會(huì)治理“十四五”規(guī)劃和北京市民政事業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃。下一步，北京市將充分發(fā)揮社會(huì)心理服務(wù)優(yōu)勢(shì)，全面形成北京社會(huì)心理服務(wù)發(fā)展的總體設(shè)計(jì)；充分發(fā)揮首都資源集聚優(yōu)勢(shì)，全面推進(jìn)社會(huì)心理研究和實(shí)踐探索。

        談到社會(huì)心理服務(wù)的重點(diǎn)服務(wù)人群，李萬(wàn)鈞說(shuō)：“聚焦老年人、困境兒童、低收入群體等重點(diǎn)人群，精準(zhǔn)做好不同社會(huì)心理服務(wù)需求的引導(dǎo)、調(diào)適和供給，讓市民切實(shí)了解、感受到心理服務(wù)就在身邊?！?/span>