習近平總書記在湖北省考察新冠肺炎疫情防控工作時強調(diào)，要加強心理疏導和心理干預，尤其是要加強對患者及其家屬、病亡者家屬等的心理疏導工作。

這已經(jīng)不是習近平總書記首次強調(diào)心理疏導工作。3月2日，習近平總書記在北京考察新冠肺炎防控科研攻關工作時指出，病人心理康復需要一個過程，很多隔離在家的群眾時間長了會產(chǎn)生這樣那樣的心理問題，病亡者家屬也需要心理疏導，“要高度重視他們的心理健康，動員各方面力量全面加強心理疏導工作”。

2月初，習近平總書記主持召開的中央政治局常委會會議，在研究下一步疫情防控工作時也強調(diào)，要加強心理干預和疏導，有針對性做好人文關懷。

隨著防疫形勢趨于平穩(wěn)，持續(xù)一段時間的集體性應激反應期已近尾聲，人們對新冠病毒的擔憂逐漸減弱。但心理精神科專家認為，戰(zhàn)“疫”勝利在望的階段，不同人群的心理差異性會逐漸顯現(xiàn)，大家會進入一個更復雜的心理換檔期。在此背景下，我們?nèi)孕枞Υ蚝眯睦矸酪邞?zhàn)。

細觀近期發(fā)生的不少新聞事件，從被封鎖多日的武漢小區(qū)居民的吶喊，到網(wǎng)課大潮中“無聲”的貧困學生，從因搶救失敗而痛哭的醫(yī)生，到痛悼親人的幸存者……我們不難感受到一種真實的痛楚、一種情緒的暗涌。在心理學上，這些就是緊急公共事件后常見的社會心理振蕩。而我們每個人經(jīng)歷的心理和情緒變化，就是這種振蕩的“個體版”。

我們必須正視心理換檔期并盡快采取行動，盡可能減少社會心理損耗，否則，可能會延緩經(jīng)濟復蘇速度，讓整個社會付出沉重代價。這不是危言聳聽。據(jù)有關統(tǒng)計，2003年“非典”造成的社會經(jīng)濟損失中，醫(yī)療直接支出只占整體的一小部分，有很大一部分經(jīng)濟損失，都與疫情影響社會心理導致的連鎖反應有關。這一點，“9·11事件”“馬航MH370事件”等同樣有前鑒。

徹底戰(zhàn)勝疫情，長期心理防疫松不得。數(shù)據(jù)顯示，汶川地震6個月以后青少年創(chuàng)傷后應激障礙發(fā)生率高達9.7%左右，而“非典”兩年后有10%左右的受災人群出現(xiàn)創(chuàng)傷后應激障礙。如果遭遇親人去世，個體創(chuàng)傷會持續(xù)更久。在不同階段，醫(yī)護群體及親屬也會遭遇不同的心理問題。應對這種級別的災難，精神心理專業(yè)人員的援助和跟蹤回訪可能長達數(shù)年乃至十幾年。這些都必須有頂層設計安排作為保證。

從公共應急事件角度來看，我們應高度重視對整個社會心理的干預，幫助公眾回歸常態(tài)。及時的社會心理干預，可以避免出現(xiàn)兩種極端狀態(tài)，即持續(xù)性過度焦慮和報復性補償行為。這兩點我們都可以看到一些苗頭，比如，有網(wǎng)民開玩笑說“等疫情結束了，武漢人要‘報復性消費’”。這兩種狀態(tài)無助于社會生活恢復，反而可能造成更大損失。

企業(yè)機關單位同樣要注意跨過“心理關”。員工在習慣性倦怠和渴望回歸正常的心態(tài)間“橫跳”，團隊因為長期停擺、警戒心上升而產(chǎn)生沖突等，背后都有心理學的因素。負責人和老板不用成為心理專家，但不妨在組織層面多注重團隊及員工心理重建，提振士氣，凝聚人心。

心理防疫也是重塑社會心理服務體系的契機。此次疫情中，社區(qū)、企業(yè)單位、學校發(fā)揮了“最小細胞”的疏導作用，作用有目共睹。但是，老人、兒童、殘疾人等特殊群體及農(nóng)村人口可能因為缺少求助渠道，其心理風險“不能很好地被看見”。這提醒我們，社會心理服務體系建設已迫在眉睫，要從人員、機制、財政上看得見投入，摸得著成效。

對于公眾來說，疫情不僅是一場生命教育，也是一場心理教育。誠然，每個人都面臨不同的困難，但學會分割情緒、聚焦具體問題是每個人都能嘗試的心理自救。我們應拋棄對心理問題的“病恥感”，如果你的情緒已影響正常生活，尋求專業(yè)心理干預和輔導是“聰明”的做法。

我們要始終記住，所有關于疫情的宏大敘事，都是由一個個普通人的生活和記憶構成的。心理防疫修補的，正是那些黯淡下去的色彩、缺失的黑洞。關注民生，傾聽民聲，離不開筑牢心理防疫這一道堤壩。