一、基礎搭建服務

   搭建中小學生心理健康云平臺，建立學生心理成長檔案，全面記錄學生從小學到高中的所有心理健康數據，并進行科學整理與歸納，宏觀掌握全省/全州中小學生心理健康的整體狀況，并及時發(fā)現特殊個案，為線上線下干預提供數據參考，避免極端事件發(fā)生。

1、建立檔案

   為中小學生建立心理成長檔案，實時掌握學生心理成長軌跡，以便及時發(fā)現心理隱患，有效預防危機事件發(fā)生。要求檔案內容包括但不限于：基本信息、背景信息、健康信息、平臺的使用記錄、使用結果報告等。檔案信息可通過主動錄入、批量導入、系統(tǒng)自動記錄等多種方式建立。

2、設置權限

   為各級教育部門與學校的不同角色開通不同等級權限，開放相應訪問接口，提供統(tǒng)一的身份識別、權限控制、資源訪問的安全性控制服務，便于進行基本信息的管理與及時維護。

3、登錄方式

   要求支持手機驗證碼登錄、二維碼掃描登錄、指紋識別登錄、人臉識別登錄等多重登錄方式，支持pc、手機等多端口登錄，方便使用與管理。

4、設計界面

   為云平臺網頁設計專屬界面，界面要求簡單、大方、突出心理云平臺特點。

5、即時通訊

   要求所有賬戶皆可通過平臺進行信息溝通，班主任、心理老師可通過平臺發(fā)送短信或Email給家長，建立便捷的家?；ヂ撃Ｊ剑奖憬逃?、學校教師、學生及家長通過本平臺隨時交流信息，更準確、及時地了解學生課堂內外心理狀態(tài)。

6、數據提供

   在需要時，應無條件無償提供全量數據，為學生安全及心理教育工作提供決策參考。

二、云平臺管理服務

   構建安全、清晰、即時、靈活的動態(tài)管理平臺，實現心理健康教育管理的信息化，推動教育行政部門的管理模式創(chuàng)新，云平臺須具備基本賬戶管理、教育行政部門和學校分級管理、任務推送、數據統(tǒng)計、過程記錄及考核、預約咨詢、培訓管理、校站建設、App 管理等功能。要求滿足以下條件：

1、基礎賬戶管理

   提供包括用戶信息的新增、刪除、修改、查詢等賬戶管理功能，可批量導入、導出用戶信息。除學生信息外，教師同時可錄入或導入學生對應家長的信息，方便家?；拥拈_展。還可開設教職員工賬號，方便教職員工借助云平臺提升心理健康水平。

2、教育行政部門和學校分級管理

   可通過統(tǒng)一管理界面管理云平臺下各服務模塊的使用。如推送心理測評活動、處理心理測評產生的預警、查看認知行為訓練模塊、3D 心理電子沙盤模塊的使用報告、查看學生傾訴情況統(tǒng)計等。

3、任務推送

   要求可支持州教育局發(fā)起任務推送給指定的下屬教育局或學校的功能，任務可包含測評量表等，任務有明確起止時間。可查看推送任務的執(zhí)行進度，以便于隨時督促。

4、數據統(tǒng)計

   針對中小學生的心理健康狀況，及其在云平臺各模塊使用情況等提供多維度的統(tǒng)計報表，可按教育局的需求對報表進行定制。

5、過程記錄及考核

   要求可根據我方需求定制考核標準，通過記錄教師與學生在云平臺上的操作軌跡，考察學校心理健康教育工作開展情況。用“過程考核”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“最終結果考核”，使用新技術、新方法，更多展現和記錄學校和教師心理健康教育開展的過程，杜絕弄虛作假，監(jiān)督并促進學校和教師實事求是地落實心理健康教育，并開展好危機干預處置工作。

6、預約咨詢

   要求支持各學校心理教師按周設置咨詢排班時間、處理預約申請，提供規(guī)范的表單供記錄咨詢過程，咨詢記錄僅創(chuàng)建者可見。

7、培訓管理

   各?？梢栽趯ｉT定制的版塊中記錄心理健康普及教育工作實時動態(tài)，持續(xù)動態(tài)地記錄教學過程及各項活動的組織實施過程，客觀展現心理健康教育工作的成果。

8、校站建設

   為項目內每個學校搭建關于開展心理教育的專屬網站，提供專業(yè)內容的定期更新服務，也可由學校管理人員或心理老師進行自主維護。

三、大數據分析服務

   為提升心理健康教育工作的信息化水平，大數據分析服務須能提供對州、區(qū)、學校、年級、班級等不同范圍學生的總體狀況分析，

   1、呈現學生心理健康水平、心理健康教育開展情況的總體狀況。海量心理數據實時同步，快速整合、挖掘并分析數據，提供精準心理評估報告，針對性規(guī)劃出解決方案，一站式解決心理成長困擾；

   2、呈現區(qū)縣與區(qū)縣之間、校與校之間學生的整體心理健康水平，及學校心理健康教育開展情況的差異，實時掌握各校心理健康教育工作成效。

   3、將心理健康教育工作信息化，挖掘問題區(qū)縣、問題學校、問題學生，明確工作重點，供州教育局及下屬各級管理部門、責任人重點監(jiān)督、改錯、糾偏，有效預防校園危機事件發(fā)生。

   4、有效整合信息與資源，通過針對不同方式開展心理健康教育的區(qū)縣、學校、班級的心理健康水平的對照分析與挖掘，為下一步心理健康教育的發(fā)展方向制定提供依據，從而有針對性地開展指導工作，提升管理工作效率，推進心理健康教育發(fā)展。

   5、通過各服務模塊的數據的綜合分析進一步挖掘有問題傾向的學生的特征，通過人工智能手段促進云平臺自身的智能演化，不斷提高問題學生的發(fā)現能力，及早發(fā)現，及早干預，及早解決。

每年須提供以下報告：

1、實時分析報告

   要求支持各心理服務模塊的分析結果查看與導出，可根據多維度需求自動生成圖文并茂的個體報告或團體報告，以及針對預警人員的團體分析報告等。

2、月度分析報告

   可自動生成校心理健康教育工作月度進展情況數據表，包括：當月累計完成本學期全體學生心理健康普查進度、班主任和心理老師當月報送行為異常學生個案情況、當月累計完成心理測評預警個案及時心理危機干預進度、當月累計完成行為異常報送個案及時心理危機干預進度、當月學校開展心理講座或心理活動等直接相關的心理健康知識普及活動情況、當月學生合理使用心理自助設備的情況、當月學校組織的家庭教育常識宣講活動開展情況等等。

3、學期分析報告

   系統(tǒng)可根據學校心理工作開展情況、預警個案詳情及干預情況進行統(tǒng)計，并且將區(qū)縣之間、學校之間的學生心理健康水平、學校心理健康教育開展情況進行對比分析，幫助我州有針對性地開展心理健康教育的指導工作，提升管理工作效率，推進心理健康教育工作的持續(xù)發(fā)展。

4、年度分析報告

   結合月度及學期分析報告，給出年度心理健康教育工作開展情況及成效報告，幫助各校確定心理健康教育發(fā)展方向及長期規(guī)劃方針，明確開展教育工作的途徑、方法以及對象，制定科學合理的工作實施計劃，開展多元化心理輔導與危機干預工作。

四、安全性保障服務

   提供多層安全防護，構建平臺安全防護體系，加強數據安全，充分保障學生個人信息和隱私。

（一）技術安全

   1、從系統(tǒng)設計、程序開發(fā)規(guī)范上杜絕常見已知攻擊。

   2、平臺敏感數據均通過 HTTPS 協議傳輸，并通過硬件防火墻進行防護。

   3、數據的持久化存儲服務隔離在受防火墻保護的內網中，同時采用多備份模式（實時熱備份+異地冷備份）。

   4、專業(yè)運維和安全團隊 7*24 小時監(jiān)控保障。

   5、分級權限體系、所有操作日志留存。

   6、系統(tǒng)補丁及時升級，安全性自測。

（二）數據安全

   平臺所有數據必須進行嚴格保密，除教育局及權限所許可的學校以外，任何人無權查看學生心理檔案數據，更不得將學生心理檔案數據進行出售。

五、云平臺升級服務

   為讓云平臺服務更穩(wěn)定、更人性化、更貼近心理教育指導工作需求，須提供及時的更新維護服務。

六、異常行為記錄與處置服務

   根據學生常見問題行為建立學生異常行為習慣數據庫，定制專屬模塊供教師記錄學校學生發(fā)生的異常行為表現，以及遭遇的特殊生活事件，系統(tǒng)有自動進行智能分析功能，篩選出需要重點關注的學生，及時發(fā)出預警提醒，并給出初步處置建議。

   1、數據庫研發(fā)要求：學生異常行為習慣數據庫的前期研發(fā)工作須由教育學及心理學專家團隊進行專業(yè)研發(fā)，并經歷多次預試和大規(guī)模常模取樣測試，在目標被測群體中進行修訂。

   2、數據庫內容要求：學生異常行為習慣數據庫中須包括學校學生常見的問題行為表現、遭遇的特殊生活事件，問題行為須含軀體表現、情緒表現、行為表現、精神狀態(tài)等 4 類 30 種以上常見表現，特殊生活事件須內置學業(yè)、軀體、人際、家庭、其他等 5 類共 30 種以上常見事件。

   3、記錄方式：模塊中，記錄方式除進行直接勾選外，還可進行人工記錄，通過備注記錄預置情況外的問題行為表現或特殊事件。

   4、危機預警：模塊可根據記錄的行為內容以及自完善的大數據模型等綜合分析學生情況，并對達到一定閾限的結果進行預警，及時提示教師須重點關注與處置對應學生的狀況，并提出初步處置建議，將管理前置，防患于未然。

   5、預警跟蹤：針對預警個案，該服務模塊應具備預警后續(xù)跟蹤記錄功能。須提供方便的預置標簽選擇干預方式，方便記錄常見的處置手段，同時還可記錄處置過程中的詳情，以備日后查閱、分析并作為進一步處置的依據。

   6、記錄查看：針對模塊記錄內容，不同角色設置相應查看權限，確保學生的隱私信息保密、可控。記錄者可查看本人記錄的內容；學校心理老師可查看本校的所有記錄內容，根據需要及時跟進或給予指導；教育局管理人員可查看管轄范圍內學校的所有記錄內容。

   7、報送與監(jiān)督：針對行為異常學生的個案情況，系統(tǒng)應具有自動報送功能，以便教育局隨時掌握學生動態(tài)，并對個體干預的結果進行跟蹤回訪。

   8、專家指導：在本州心理老師處置學生異常行為情況遇到相關問題時，可由教師直接與專家團隊進行咨詢，并獲得技術支持。

七、心理危機預警與干預服務

   通過人工智能算法根據學生在各服務模塊中產生的測試結果、操作軌跡等提示需要重點輔導的學生，并協助教師記錄輔導過程。模塊應提供異常結果預警功能。

   1、預警信息來源包含心理測評服務、認知行為訓練服務、3D 電子沙盤服務、房樹人服務、異常行為記錄與處置服務等。

   2、對不同的須關注程度分別進行紅、橙、黃分級預警，紅色的為急需處理，橙色的為需要重點關注，黃色的為建議關注，并可導出預警名單。

   3、提供多種在線預警處理方式，系統(tǒng)提供督導方案，同時可根據需要自定義設置其他干預方案?？膳c團體輔導服務結合記錄針對預警的團體輔導干預信息。

   4、可通過學生基本信息、預警級別、問題關鍵詞等多方面篩選預警信息，并可通過時間線按順序查看預警的觸發(fā)與對應的干預措施的記錄。

八、心理測評服務

   1、測評量表庫要求：

     （1）測評模塊前期須有心理統(tǒng)計與心理測量學教授進行專業(yè)指導。內置所有量表應公開發(fā)表過，且在目標被測群體中進行過修訂，且修訂后的量表信效度指標需滿足心理測量學要求；

     （2）量表常模要與被測群體的年齡相匹配，并擁有廣泛的地域代表性；

     （3）量表根據需求定期進行科學修訂，在質量上不斷提升，滿足多種測量需求；

     （4）可根據需求進行量表協助研發(fā)，在研究過程中進行多次預試和大規(guī)模常模取樣測試，使分析結果和信度、效度檢驗達到量表編制的要求以上；

     （5）提供自定義創(chuàng)建量表的功能，自主添加需要的量表。

   2、測評量表庫內容要求：須內置不少于 100 個心理測評量表，涉及心理健康、個性氣質、社交人際、學生考試、家庭教養(yǎng)、能力應對、職業(yè)生涯、教師職工等 8 大類型，可進行行為和心理屬性的全面、有效測評。

   3、施測方式：模塊應支持團體與個別施測，可自定義施測對象（學生、家長、班主任、普通教職工）、施測量表、截止日期，便于各校通過模塊進行心理普測，或在特殊學段根據側重點進行篩查，或針對預警學生進行個別測試，以發(fā)現并及時解決特殊的個案問題。選擇量表時應提供量表使用指導，并可設置報告查看權限；測評進度詳情隨時可查，并提供未測名單導出。

   4、分析報告：量表報告至少包含量表簡介、測評結果分析、指導建議，提供多種統(tǒng)計圖表，圖文并茂。個體測評完成后可自動生成圖文并茂的個體測評報告，報告內容根據閱讀對象區(qū)分教師版和學生版，教師版重在客觀專業(yè)可操作性強，學生版應用詞溫和易接受，最大可能降低沖擊性；團體測評完成之后，可設置相關參數生成常規(guī)團體分析報告和針對預警人員的團體分析報告，包括描述統(tǒng)計、差異分析等多種統(tǒng)計方式；測評完成之后，提供測評報告、測評原始數據導出功能；線下測評活動完成后，可將測評數據導入系統(tǒng)并自動生成相關的報告、預警等數據。

   5、測評語音播放：系統(tǒng)提供測評語音播放功能，以滿足低齡用戶測評實施。

   6、報告翻譯：系統(tǒng)提供中英文報告一鍵切換功能。

   7、專家指導：在本州心理老師解讀學生測評報告遇到相關問題時，可由教師直接與專家團隊進行咨詢，并獲得技術支持。

九、認知行為訓練服務

   通過專業(yè)的認知行為訓練儀，給學生提供自主自助的專業(yè)心理訓練，幫助所有學生在理性層面上建立合理的認知，發(fā)展積極的行為。要求訓練課程支持個性化自動匹配，貼近學生生活經歷和認知模式，改善學生心理狀態(tài)，從而形成積極正確的認知，改變思維偏差，養(yǎng)成健康、正面的思維習慣，重塑積極的行為模式，更好地適應學習與生活。

內容要求：

   1、訓練課程的自動匹配要求智能、精準化。訓練前應通過趣味、無痕的圖片測試方式，了解學生近期涵蓋情緒、生活事件、生活態(tài)度等 4 個方面的心理困擾，根據測試結果自動匹配相應生活事件及認知行為模式進行針對性訓練。

   2、課程內容要求貼近學生現實生活。應預設不少于 10 個場景，涵蓋中小學生各方面易出現的青春情感、學習、考試、人際、家庭、性、應激、適應等 8 大類不少于 200 個的心理困擾案例，進行生活場景再現，找到學生問題根源，調整認知模式。

   3、訓練過程要求趣味化。訓練應在輕松有趣的游戲中挑戰(zhàn)學生的不合理認知，擊破壓力源，疏解負面情緒，發(fā)展良好的行為習慣。訓練游戲數量應不少于 6 個。訓練游戲結束后，應當配合心理漫畫，進行積極認知強化，鞏固訓練效果。

   4、結合音樂療法，可為部分有特殊需求的學生提供專業(yè)情緒舒緩引導，幫助學生獲取心理能量。

   5、單節(jié)訓練課程時間不少于 40 分鐘，全程無需教師干預，學生即可自行完成所有訓練任務。系統(tǒng)支持、自動識別斷線情況、登錄情況、訓練進程的功能，可記錄學生的詳細使用過程，以供查看、統(tǒng)計并進行異常數據的自動預警。

   6、專家指導：在本州心理老師處理預警學生情況遇到相關問題時，可由教師直接與專家團隊進行咨詢，并獲得技術支持。

十、3D電子沙盤服務

   突破傳統(tǒng)沙盤的局限，通過專用 3D 電子沙盤，在還原真實的沙盤體驗的基礎上簡化沙盤的使用過程，激發(fā)學生的內在能量，療愈心靈創(chuàng)傷。

內容要求：

   1、提供 3D 立體界面沙具，沙具應不少于動物、人類、植物、建筑、交通工具、物品等 6 大類別，并包含多種地方特色沙具。

   2、須確保界面及沙具的美觀度和逼真性，使學生能夠較好地融入到游戲中，有真實感。界面為模擬沙盤室的全 3D 場景：應支持場景旋轉、調整視角遠近等功能，方便從不同角度擺放沙具；沙具應支持簡單的選中、擺放、移動、旋轉、移除，保留真實的沙盤操作體驗；同時還可突破傳統(tǒng)沙盤的局限，能夠在沙盤上隨意制作水域、沙堆，例如山川、丘陵、河流、湖泊等，且方便擦除水域和撫平沙堆。

   3、制作完成后，通過語音引導制作者回顧沙盤作品，支持空間內 360 度自由旋轉、調整視角遠近等方式對作品進行回顧，回顧的同時引導制作者對作品進行主題自評，且支持文字和錄音輸入功能，方便打字不便者輸入信息；

   4、應具有負性情緒能量釋放作用，幫助學生藝術性表達無意識情感，建立內心的秩序感，增強對外界環(huán)境的把控能力。

   5、對于學生操作沙盤的過程有實時錄制功能，回放過程雙模式任意切換：制作人視角和自由視角。確保心理老師能夠得到學生操作沙盤的過程性數據，方便老師細致監(jiān)看并分析學生心理狀況。

   6、具有智能分析功能，可自動出具圖文并茂的案例報告，報告內容包含來訪者對沙盤的陳述、作品截圖、作品概況、沙具意義分析，教師備注等，為心理老師進一步分析作品提供詳細的參考。

   7、提供對制作時長、數量、象征含義等多維度異常的預警功能，出現預警后，云平臺及時同步相關預警，確保及時掌握學生的心理情況，同時系統(tǒng)提供多種在線預警處理方式：如個體干預、團體輔導、上報協助等，并支持預警名單導出、線下干預記錄等多種功能；

   8、與云平臺智能聯通，通過云平臺，實現用戶信息的錄入、保存、批量導入、排序等用戶管理功能，學生可以通過APP掃碼、指紋、刷臉等多種方式便捷登錄沙盤系統(tǒng)。教師可以查看指定用戶的報告和回放；也可發(fā)起沙盤活動，對活動進行統(tǒng)一管理和實時掌握活動進度；

   9、可以在各類常見智能終端設備上使用，支持市場上常見系統(tǒng)及各類主流瀏覽器；方便維護，并提供系統(tǒng)無感知在線更新。

   10、專家指導：在心理老師解讀學生測評報告遇到相關問題時，可由教師直接與專家團隊進行咨詢，并獲得技術支持。

十一、心理傾訴服務

   為學生、家長、學校老師提供在線的文字、語音等方式的心理傾訴服務，幫助學生提升調節(jié)情緒、應對挫折的能力，養(yǎng)成良好的個性心理品質；指導家庭教育，為家長提供心理學專業(yè)支持；幫助心理老師緩解工作壓力。在過程中能夠識別和篩查心理危機群體，并進行一定的干預，對于嚴重心理危機個體向學校提供即時反饋。

   1、要求系統(tǒng)具傾訴匹配功能，通過趣味心理測試，可自動推薦具有一定匹配度的咨詢師。匹配中可供參考的因素包括但不限于性別、年齡、家庭背景、咨詢師擅長領域、地域、方言等。

   2、要求系統(tǒng)提供咨詢師篩選服務，可通過一定條件對咨詢師進行篩選，包括咨詢師自我介紹、特質標簽、歷史服務評價等。

   3、傾訴結束后，要求能提供專業(yè)傾訴建議，對傾訴過程進行合理的反饋。傾訴建議內容支持隨時查看。

   4、對于有自殘、自殺、危害他人傾向的學生，咨詢師須及時通過手機、學校聯系人等渠道反饋給其學校心理老師、班主任、監(jiān)護人，以最大程度保障傾訴者和其周圍人的人身安全。

   5、要求系統(tǒng)支持對咨詢師的評價功能，對不滿意的咨詢師可進行投訴，以此保障服務質量的平穩(wěn)。對于不符合服務要求的咨詢師須進行技能培訓，嚴重違反職業(yè)倫理及道德的咨詢師須進行清退。

   6、要求系統(tǒng)支持使用者撥打電話情況、存在問題等相關信息的報告生成，按月份、學期、年度反饋來電數據，為建設性應對方案提供有力數據支持。

   7、要求根據我州前期試用情況測算，該服務應保證一年內每校至少500人次的語音或文字咨詢數量，應確保服務能通過移動終端 24 小時實時提供，我方將不定期對此進行抽查。

十二、家長大講堂直播服務

   為學生家長提供一個學習家庭親子教育的開放式大課堂。通過開展細分不同年齡階段的有針對性的家庭教育指導，為家長提供包括性格培養(yǎng)、情商提升、挫折教育等不同類型的教育心理學課程，幫助家長解除教育孩子中產生的困惑，改善親子關系，走入孩子的真實內心世界。

   1、由資深心理專家定期為家長在線講授親子教育方面的內容，讓每一個家長了解教育孩子的基本常識，掌握正確的教育理念。內容包括但不限于親密關系的建立、親子溝通方式、人格塑造、習慣養(yǎng)成、青春期問題、學業(yè)壓力的疏導、職業(yè)生涯規(guī)劃等。

   2、講堂課程應有預告及預訂提醒功能；直播過程中應提供在線提問功能，家長可隨時參與互動，講師應即時解答家長的困惑；模塊應支持課程回放。

十三、房樹人繪畫測評服務

   電子版房樹人繪畫測試的優(yōu)勢：形象、直觀、易操作。繪畫本身是符號化和價值中立的，通過繪畫能表達出學生的情緒狀態(tài)、人格特征、心理沖突等，同時也能避免偽裝和心理防御。支持團體測試與個別施測，可多人同時在線測試。測試對象不受語言能力的限制，幼兒及成人，低學歷人群都能完成測試。

   1、提供圖片上傳和在線繪畫兩種模式,支持電腦端及移動端做測評。

   2、測評語音播放：系統(tǒng)提供測評語音播放功能，以滿足低齡用戶測評實施。

   3、系統(tǒng)預設 20 題及相應的模型，可自動生成報告。

   4、報告包含原始報告和老師修正報告，并針對學生的繪畫因子進行預警，幫助老師及時、高效的關注學生的心理狀態(tài)，第一時間進行干預。

   5、提供心理老師、校長、班主任各角色分級管理學生的測評活動進度。

   心理云平臺，學生心理健康平臺是陽光心健專業(yè)心理大數據平臺，如您對產品設備有其他的疑問，可撥打陽光心健服務熱線：400-0551-268。